Walgreens是美国的一家药品,食品零售连锁企业。主要经营药品的零售、和食品百货的零售。 公司拥有7000多家门店,创造了760亿美元的销售额。
公司十分热衷于公益事业,致力于提高人们的健康水平。仅1999年,公司就向美国癌症基金会,心脏基金会,糖尿病基金会捐款400万美元,公司还筹办教育活动,开设电台节目等。
1995年Walgreens网站建立,年销售额达100亿美元。1996年第2000家连锁店开张,1999年药房网地址经由新的卫星系统。2000年第3000家连锁店开张。2003年,Walgreens销售额即达到325亿美元,至2004年已达到375亿美元,超过CVS居美国药品零售业榜首。据美国连锁药店协会(NACDS)统计,截至2005年1月,Walgreens公司在全美44个州和波多黎各已总共拥有4665家连锁店,在数量规模上仅次于CVS。目前沃尔格林连锁店超过5000家,有雇员115000人。按照沃尔格林公司的发展战略,每天开设一家新的连锁店,到2010年达到7000家连锁店。
首先,这是一家专注的公司。从上世纪初到现在已经有110年的历史,但是其始终聚焦于医药零售产业,虽然有一些衍生业务,但都是为了更好的服务于医药零售,通过医药零售这个平台和载体为消费者提供更多的服务。
其次,这是一家创新的公司。医药零售无论是在中国还是在全球,估计都会有几千年的历史,好像这个传统的产业就是买卖药品而已,难以有很大的突破。Walgreens在医药零售业率先开创了开架销售;率先引进药店门诊结合的业态;率先开展雇员健康计划。为Disney,CAT等国际大公司提供医疗和药品零售服务;率先开展药品邮购业务;率先使用卫星来为整个公司提供数据服务……Walgreens非但在医药零售方面有众多的创新和突破,即使放眼整个零售产业,它仍是佼佼者。是它参与发明了饮料机,是它将即食食品引进门店为白领解决就餐问题,是它发明了奶昔,让药店更贴近消费者的日常生活。
再次,这是一家不断创造价值的公司。为什么在美国能实现医药分家,为什么那么多消费者愿意去Walgreens消费,就是因为Walgreens有详细的数据证明,它们为政府、为消费者、为保险公司降低了大量的医疗支出费用,如果我们的药店也能从多方面的利益考虑,能降低整个社会的医疗支出费用,那么久久不能实现的医药分家还会遥远吗?在宏观上,Walgreens降低社会医疗开支,在微观上它为各种各样的消费者提供多方位的服务,比如说为特殊病种提供特殊药品,这是不怎么赚钱的服务,因为特殊病种发病率低,药品需求少,难以实现规模效应,这更多的是考虑病患的利益而非药店本身。
最后,这是一家由具有谦逊个性的Walgreens家族创立的公司。家族在公司中的股份比重已经非常少了,他能够成为国际业务总裁主要是因为他能从基层做起,历经30年才到了这个位置,而非家族式的任命。