企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

关于企业社会责任的定义，可以说是见仁见智，每个人都能给多不同的答案。 

对于生产商来说, 他们更熟悉的是社会责任标准，如SA8000、WRAP、ICTI 等等各种国际认证。 外国买家过去几年已开始有要求，厂家必须遵循这些新的游戏规则，不适应的企业可能会被排斥在商业游戏之外。当然这一些标准都是针对制造业的要求。

其实，企业社会责任的涵盖的层面非常之广，并不局限在生产及利润的增长，它关系到企业的生存与发展，关系到员工的福利与安全，关系到企业的销售对象，关系到企业对环境的处理，也关系到企业的长远利益，关系到经济社会的发展与进步。它要求企业在谋取自身及股东最大经济利益的同时，应该从促进经济和社会发展的目标出发，为利益相关方履行社会义务。

很多大企业，如世界500强，都以企业社会责任作为企业的战略目标。它们会设定各种指标，让企业不断进行优化，让整个组织向前发展，各个部门具体落实，并不断通过反馈，根据实现的情况修正活动以达到目标。这样的活动并不是临时的，而应该作为制度、作为体系加以推动。

制造业中的社会责任感是一个敏感的话题。Intertek鼓励工厂采用促进社会进步的长远计划，而不是短期措施。我们的优势是对当地经济以及社会、宗教事务的深刻理解。这使得Intertek与制造商和零售商密切合作，以得到最佳的综合解决方案。我们还能够指出他们的薄弱环节，并按照计划和设定的时间表推动计划的实施以改善社会条件。